Die Geschäftsbedingungen von National Casino

Diese Bedingungen regeln Ihr Spielerkonto und Ihre Nutzung unserer Plattform national1.ch. Lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch. Mit dem Eröffnen eines Kontos erklären Sie sich mit jedem Punkt dieser Vereinbarung einverstanden.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Vertrag zwischen Ihnen und uns

Diese Geschäftsbedingungen (nachfolgend «Bedingungen») bilden den verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns als Betreiber von National Casino. Sie treten in Kraft, sobald Sie bei der Registrierung das entsprechende Kästchen bestätigen und Ihr Konto erstellen. Eine Nutzung ohne vorherige Annahme ist nicht möglich. Die Conditions gelten für alle Bereiche unserer Plattform, also für Casino-Spiele, Kontoführung, Boni und Kommunikation mit unserem Support.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Massgebend ist jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf unserer Plattform publiziert ist.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassung und Kontopflicht

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreichen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Portugal und Israel sind von der Nutzung ausgeschlossen. Wer seinen Wohnsitz in ein eingeschränktes Gebiet verlegt, muss uns das unverzüglich mitteilen; wir sperren das Konto in diesem Fall.

• 1. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, auch unter anderem Namen, sperren wir dauerhaft.
• 2. Bei der Registrierung sind alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig zu machen.
• 3. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.
• 4. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode (Know Your Customer).
• 5. Die Verifizierung umfasst Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode.

Einzahlungen Auszahlungen und Verifizierung

Transaktionen auf unserem Konto

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform aufgelisteten Methoden entgegen, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, gängige E-Wallets, Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen bearbeiten wir auf denselben Weg, auf dem eingezahlt wurde, soweit technisch möglich. Auszahlungen werden erst freigegeben, nachdem die Verifizierung gemäss Abschnitt zur Registrierung abgeschlossen ist; ohne vollständige KYC-Dokumente erfolgt keine Auszahlung.

• 1. Mindestbeträge und Höchstlimits pro Transaktion und pro Tag entnehmen Sie der jeweils aktuellen Übersicht im Kassenbereich.
• 2. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen.
• 3. Von unserer Seite erheben wir keine Bearbeitungsgebühren; Gebühren Dritter (zum Beispiel der Bank) behalten wir uns nicht vor und beeinflussen wir nicht.
• 4. Nach zwölf Monaten ohne Anmeldung und ohne Guthabenbewegung gilt ein Konto als ruhend. Wir können dann eine angemessene Verwaltungsgebühr gemäss der zu diesem Zeitpunkt publizierten Fassung erheben; das Restguthaben bleibt jederzeit auszahlbar.

Regeln für Boni und Aktionen

Geltungsbereich von Bonusbedingungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die zum Zeitpunkt der Aktivierung publizierten Bonusbedingungen. Diese bilden einen integralen Bestandteil der vorliegenden Bedingungen. Massgebend ist stets, was im jeweiligen Aktionsangebot steht; diese allgemeinen Regeln gelten ergänzend. Ein Bonus ist an das Konto gebunden und nicht übertragbar.

Umsatzbedingungen sind vor einer Auszahlung zu erfüllen. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierten Gewinne führen. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die Liste dieser Spiele finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

• 1. Boni laufen nach einer in den Aktionsbedingungen angegebenen Frist ab; danach verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
• 2. Der Missbrauch von Boni, etwa durch systematisches Ausnutzen von Aktionslücken, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• 3. Wer bei aktiven Boni gegen Einsatzlimits oder Spieleinschränkungen verstösst, erhält keine Auszahlung aus dem Bonusguthaben.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielumfeld und weichen keinem Verstoss gegen diese Regel aus. Jede Form von Betrug, Manipulation oder kollusivem Zusammenwirken führt zur sofortigen Kontosperre, zur Einziehung unrechtmässig erlangter Guthaben und gegebenenfalls zur Anzeige. Dasselbe gilt für den Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Skripte, die Spielabläufe beeinflussen oder beschleunigen.

• 1. Mehrfachkonten pro Person oder Zusammenarbeit über mehrere Konten hinweg (Multi-Accounting) sind untersagt.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) bei bereits getätigten Einzahlungen betrachten wir als Vertragsbruch.
• 3. Das Umgehen geografischer Sperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste ist nicht gestattet.
• 4. Bonusmissbrauch, das Ausnutzen von Softwarefehlern und das Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform sind verboten.
• 5. Guthaben aus verbotenem Verhalten ziehen wir vollständig ein; bereits angeforderte Auszahlungen stoppen wir.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Instrumente, unsere Pflicht

Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder verengen; eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkfrist. Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto befristet oder dauerhaft für das Spielen (Selbstausschluss). Eine solche Sperre nehmen wir ernst und heben sie nicht auf Verlangen vorzeitig auf. Während einer Sperre unterbinden wir auch Werbekommunikation gegenüber Ihnen.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, zum Beispiel auffällig steigende Einzahlungen oder anhaltende Verlustjagd, melden wir uns aktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits oder eine Spielsperre anregen. Ausserkundige Unterstützung erhalten Sie bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; beide Stellen beraten vertraulich und kostenlos.

Kontoschliessung Beschwerden und Recht

Ihr Recht auf Beendigung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine der zugelassenen Auszahlungsmethoden aus. Wir behalten uns vor, Konten aus wichtigem Grund zu sperren, etwa bei Verstössen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Anforderungen.

• 1. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Live-Chat (rund um die Uhr erreichbar) oder per E-Mail an [email protected].
• 2. Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage mit einer begründeten Entscheidung.
• 3. Ist die Sache damit nicht erledigt, können Sie die Streitigkeit der zuständigen Stelle in Curaçao unterbreiten; auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzstaats nichts anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Lizenzanforderungen oder Angebote unserer Plattform sich ändern. Jede neue Fassung veröffentlichen wir mit Angabe des Datums auf dieser Seite. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder durch Hinweis direkt in Ihrem Konto, und zwar mindestens sieben Tage vor dem Inkrafttreten. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, schliessen Sie Ihr Konto gemäss dem vorherigen Abschnitt; das ist Ihr gutes Recht und hat für Sie keine nachteiligen Folgen beim bestehenden Guthaben.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei National Casino spielen?

Grundsätzlich ab 18 Jahren. Liegt das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses höhere Alter. Spieler aus ausgeschlossenen Ländern wie Frankreich, Italien oder Spanien dürfen kein Konto führen.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto befristet oder dauerhaft, stoppen die Werbekommunikation und heben die Sperre nicht vorzeitig auf.

Warum wird meine erste Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Identität, Wohnsitz und Zahlungsmethode zu prüfen, bevor Geld Ihr Konto verlässt. Reichen Sie Identitätsnachweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode ein, dauert die Prüfung in der Regel nur kurze Zeit.

Was passiert, wenn ich einen Bonusbedingungen-Verstoss begehe?

Überschreiten Sie während eines aktiven Bonus die Höchsteinsatzgrenze oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele, können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne aberkennen. Die genauen Regeln stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis in Ihrem Konto mit. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.