Datenschutzerklärung von National Casino

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von jeder Person, die sich bei uns registriert, einzahlt oder spielt. Diese Seite legt offen, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Für Fragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos erforderlich sind. Die Erhebung erfolgt bei der Registrierung, während der Verifizierung, bei jeder Ein- und Auszahlung sowie beim Spielbetrieb selbst. Seit unserer Gründung 2021 gilt derselbe Grundsatz: keine Kategorie ohne konkreten Zweck.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit
• Verifizierungsdaten: Kopie eines Ausweisdokuments, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Pflicht
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnbeträge, verwendete Zahlungsmittel inklusive Krypto-Adressen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Sitzungen
• Spielvehalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielzeiten, Ergebnisse, Limits und Selbstausschluss-Anfragen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zum Newsletter, gewählte Kommunikationskanäle, Klickverhalten in unseren E-Mails

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen Vorgang gekoppelt. Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich für die folgenden Zwecke:

Die Liste ist abschliessend. Eine Nutzung für andere Zwecke erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Grundlage hinzukommt und wir Sie zuvor informieren haben.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitätsprüfung und Altersverifizierung vor der ersten Auszahlung (KYC)
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschekontrolle und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Limits, Sitzungserinnerungen und Intervention bei auffälligem Verhalten
• Zusendung von Bonusangeboten und Neuigkeiten, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und zuständigen Regulatoren

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendiger Bestandteil des Spielvertrags. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen, keine Auszahlungen prüfen und keine Spielleistung erbringen.

Gesetzliche Pflicht. Anti-Geldwäschegesetze und die Vorgaben unserer Lizenzbehörde verpflichten uns, Identität zu prüfen und Transaktionsaufzeichnungen über Jahre aufzubewahren. Diese Verarbeitung erfolgt ohne Ihre Einwilligung und ist nicht abwählbar.

Berechtigtes Interesse. Wir verarbeiten Geräte- und IP-Daten sowie Spielmuster zur Betrugsabwehr, zur Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs und zur Erkennung problematischen Spielverhaltens. Unser Interesse am rechtmässigen Betrieb überwiegt hier die Interessen der Betroffenen.

Einwilligung. Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per Link in jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Für Transaktions- und KYC-Daten gilt eine regulatorische Mindestaufbewahrung von fünf Jahren. Marketingdaten hingegen verarbeiten wir nur, solange Ihre Einwilligung besteht.

Wem wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Spielbetrieb zwingend nötig sind. Mit jedem Empfänger besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, der dieselben Schutzstandards verpflichtend macht. Empfänger ausserhalb dieses Rahmens erhalten Daten nur bei gesetzlicher Anordnung.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Karten, E-Wallets, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Sanktionsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmässiger Anordnung
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktions- und Marketingnachrichten

Ihre Rechte bei National Casino

Als betroffene Person stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne Wenn und Aber umsetzen. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Für Beschwerden können Sie sich zudem an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden, etwa an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, wenn Sie in der Schweiz ansässig sind.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit sofortiger Wirkung
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen essenzielle Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungssteuerung ein; optionale Cookies für Statistik und Marketing nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Eine vollständige Übersicht aller verwendeten Cookies, ihrer Laufzeiten und der jeweiligen Rechtsgrundlage finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Dort können Sie Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder widerrufen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung; Zahlungskommunikation erfolgt nach PCI-DSS-Standard der jeweiligen Zahlungsdienstleister. Gespeicherte Dokumente und Transaktionsdaten verschlüsseln wir zusätzlich auf Datenträgerebene.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert eingeschränkt: Mitarbeitende im Support sehen nur Kontodaten, KYC-Teams nur Verifizierungsdokumente, Zahlungen nur Transaktionsdaten. Zugriffe werden protokolliert und regelmässig geprüft. Entwicklungs- und Produktionsumgebungen sind strikt getrennt.

Tritt trotz dieser Massnahmen eine Datenpanne auf, die ein Risiko für Ihre Rechte birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, und dokumentieren den Vorfall samt Abhilfemassnahmen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert National Casino meine Verifizierungsdokumente?

KYC-Dokumente wie Ausweiskopie und Adressnachweis bewahren wir fünf Jahre nach Schliessung Ihres Kontos auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz verlangen. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Transaktions- und KYC-Daten (fünf Jahre) besteht. Diese Restdaten anonymisieren wir soweit möglich.

Gibt National Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die für den Betrieb nötig sind: Zahlungsdienstleister, KYC- und AML-Prüfer, IT- und E-Mail-Anbieter sowie Behörden bei rechtmässiger Anordnung. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort; Ihre Einwilligung für nicht essenzielle Cookies können Sie parallel in der Cookie-Richtlinie anpassen.